Sıkça Sorulan Sorular

Cavdora ürünleri, sipariş, üretim, teslimat ve iade süreçleri hakkında merak ettikleriniz.

Ürünlerimiz

Ürünler hangi malzemeden üretiliyor?

Ürünlerimiz ağırlıklı olarak doğal ahşap ve ahşap esaslı malzemeler kullanılarak üretilmektedir. Ürünün malzeme bilgisi, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.

Ahşap ürünlerde renk ve desen farklılıkları olur mu?

Evet. Doğal ahşabın damar yapısı, budakları ve renk tonları üründen ürüne değişebilir. Bu farklılıklar ahşabın doğal yapısından kaynaklanır ve her ürünü kendine özgü hale getirir.

Ürün görselleri ile gönderilen ürün arasında fark olabilir mi?

Doğal ahşabın yapısı nedeniyle renk, damar ve budak görünümünde küçük farklılıklar olabilir. Ürün görselleri temsilidir. Ölçü ve teknik özellikler ürün açıklamasında belirtilen değerlere göre hazırlanır.

Sipariş ve Üretim

Sipariş verdikten sonra ürün ne zaman hazırlanır?

Ürünlerin hazırlık süresi ürüne göre değişiklik gösterebilir. Güncel hazırlık süresi ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir. Siparişiniz ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır.

Kişiye özel ürün yaptırabilir miyim?

Kişiye özel üretim imkânı bulunan ürünlerimizde isim, yazı, ölçü veya özel tasarım gibi talepler değerlendirilebilir. Bunun için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Siparişiniz üretime veya hazırlık sürecine alınmadan önce değişiklik ya da iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. Kişiye özel üretimlerde üretim sürecinin başlamış olması nedeniyle farklı koşullar uygulanabilir.

Kargo ve Teslimat

Siparişim nasıl gönderiliyor?

Hazırlanan siparişlerimiz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Kargom hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?

Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneriyoruz. Ezilme, kırılma veya belirgin bir hasar varsa mümkünse kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve durumu en kısa sürede bizimle paylaşmanız önemlidir.

İade ve Değişim

Ürünümü iade edebilir miyim?

Standart üretim ürünlerinde, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen şartlar çerçevesinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade yapılabilir mi?

Tüketici mevzuatında cayma hakkının istisnaları kapsamında kalan, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Detaylar Mesafeli Satış Sözleşmesi 'nde belirtilmektedir.

Ürünüm kusurlu veya yanlış geldiyse ne yapmalıyım?

Ürünün siparişinizden farklı veya ayıplı olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçerek durumu bildirmenizi rica ederiz. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İletişim

Cavdora ile nasıl iletişime geçebilirim?

Sorularınız ve siparişlerinizle ilgili destek almak için [email protected] e-posta adresinden veya İnstagram (@cavdorastudio) adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.